Escolher o plano de internet ideal é fundamental para garantir uma experiência online satisfatória, seja para uso doméstico ou empresarial. A Maxcomm Internet oferece diversas opções de planos que podem atender às suas necessidades específicas. A seguir, apresentamos um guia detalhado para auxiliá-lo nessa escolha.

1. Avalie Suas Necessidades de Uso

Antes de selecionar um plano, é essencial compreender como você utiliza a internet:

• Número de usuários e dispositivos: Quantas pessoas e dispositivos (smartphones, tablets, smart TVs, etc.) se conectarão simultaneamente?

• Atividades realizadas: Você utiliza a internet para navegação básica, streaming de vídeos em alta definição, jogos online ou trabalho remoto que exige videoconferências?

Por exemplo, para atividades como streaming em 4K ou jogos online, planos com velocidades mais altas são recomendados.

2. Conheça os Planos Disponíveis

A Maxcomm Internet oferece três principais planos residenciais:

• 700 MEGA

• 900 MEGA

• 1 GIGA

Observação: A velocidade dos planos é dividida igualmente entre upload e download (50%/50%). Todos os planos possuem fidelidade de 12 meses. Consulte disponibilidade em sua região.

3. Considere a Tecnologia de Conexão

A Maxcomm utiliza tecnologia de fibra óptica, que oferece:

• Alta velocidade e estabilidade: Ideal para atividades que exigem grande largura de banda.

• Menor latência: Beneficia gamers e usuários de videoconferências.

Essa tecnologia é superior às conexões via cabo ou rádio, proporcionando uma experiência mais confiável.

4. Verifique os Serviços Adicionais

Além da conexão à internet, a Maxcomm oferece:

• MAX TV: Mais de 100 canais de filmes, séries e transmissões ao vivo, disponíveis gratuitamente em todos os planos.

• LEVEDUCA: Plataforma de cursos profissionalizantes gratuitos com certificado, disponível para você e sua família.

Esses serviços adicionais podem agregar valor ao seu plano e atender a outras necessidades da sua residência.

5. Avalie o Suporte e Atendimento

Um suporte técnico eficiente é crucial. A Maxcomm oferece:

• Suporte 24 horas: Disponível pelo telefone (18) 3650-0900.

• Atendimento em horário comercial: Pelo número (18) 99163-8050.

Um atendimento de qualidade garante resolução rápida de problemas e maior satisfação do cliente.

6. Considere o Custo-Benefício

Avalie o que cada plano oferece em relação ao preço:

• 700 MEGA: Adequado para famílias menores com uso moderado.

• 900 MEGA: Ideal para residências com múltiplos dispositivos e uso intenso.

• 1 GIGA: Perfeito para usuários que buscam o máximo desempenho e serviços adicionais.

Lembre-se de que investir em um plano que atenda plenamente às suas necessidades pode evitar frustrações futuras.

Conclusão

A escolha do plano de internet ideal depende de uma análise cuidadosa das suas necessidades específicas. A Maxcomm Internet oferece opções variadas que podem se adequar ao seu perfil de uso, garantindo uma conexão estável e serviços adicionais de qualidade.

Para mais informações ou para contratar um plano, entre em contato conosco!

A interrupção da conexão com a internet pode ser frustrante, especialmente quando você depende dela para trabalho, estudos ou entretenimento. Se sua internet parou de funcionar, siga este guia técnico para identificar e resolver o problema de maneira eficiente.

1. Verifique o Status da Conexão

Antes de qualquer ação mais detalhada, siga estas etapas iniciais:

• Teste em diferentes dispositivos: Se a internet não funciona em um computador, tente em outro dispositivo (celular, tablet, smart TV). Caso funcione em um e não em outro, o problema pode ser local.

• Verifique o sinal do Wi-Fi: Se estiver conectado via Wi-Fi, veja se o sinal está fraco ou ausente. Teste aproximando-se do roteador.

• Tente uma conexão via cabo: Se estiver usando Wi-Fi, conecte um cabo Ethernet diretamente ao modem para verificar se há problema na conexão sem fio.

2. Reinicie os Equipamentos

Muitas falhas de conexão são resolvidas com uma simples reinicialização:

1. Desligue o roteador e o modem da tomada.

2. Aguarde pelo menos 30 segundos para permitir que os dispositivos descarreguem completamente.

3. Ligue primeiro o modem e espere até que todas as luzes estabilizem.

4. Ligue o roteador e aguarde até que ele restabeleça a conexão.

5. Teste a conexão novamente.

3. Verifique as Luzes do Modem e Roteador

Os equipamentos possuem luzes indicativas que podem ajudar a identificar problemas:

• Luz de energia apagada: O modem ou roteador pode estar desconectado da energia.

• Luz de conexão (WAN) apagada ou piscando em vermelho: Indica falha no sinal da operadora.

• Luz de Wi-Fi apagada: O sinal sem fio pode estar desativado. Verifique no painel de controle do roteador.

Caso as luzes indiquem anormalidades, tente reiniciar o modem e, se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Maxcomm.

4. Teste a Conexão com um Comando Simples

No computador, faça um teste para verificar se há resposta da rede:

1. No Windows, pressione Windows + R, digite cmd e pressione Enter.

2. No prompt de comando, digite:

   ping 8.8.8.8

   e pressione Enter.

Se receber respostas, a conexão com a internet está ativa, mas pode haver problemas de DNS ou roteamento. Caso não receba resposta, pode ser uma falha na operadora.

5. Verifique Problemas com o Provedor de Internet

Se os passos anteriores não resolverem, verifique:

• Faturas em atraso: A suspensão do serviço pode ocorrer por falta de pagamento.

• Manutenções na rede: Entre em contato com o suporte técnico da Maxcomm para verificar se há interrupções programadas.

• Problemas climáticos: Chuvas e tempestades podem afetar a conexão, especialmente se a rede utilizar cabos aéreos.

6. Redefina as Configurações de Rede

Se sua conexão Wi-Fi não estiver funcionando corretamente, tente redefinir as configurações:

• No Windows: Vá em Configurações > Rede e Internet > Status > Redefinição de Rede.

• No celular: Acesse as configurações de Wi-Fi, esqueça a rede e conecte novamente.

7. Entre em Contato com o Suporte da Maxcomm

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, entre em contato com a equipe de suporte da Maxcomm Internet:

• Telefone para suporte técnico 24h: (18) 3650-0900

• WhatsApp para atendimento comercial: (18) 99163-8050

Informe ao suporte:

• Seu nome e endereço

• O problema específico (se a conexão caiu totalmente ou está instável)

• O que já tentou para solucionar

Conclusão

Seguindo este guia, você pode identificar e corrigir a maioria dos problemas de conexão à internet. Caso o problema persista, a Maxcomm Internet está disponível para oferecer suporte técnico especializado e garantir que você tenha uma conexão estável e confiável.